Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - La Vivi Lingerie

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e para isso, oferecemos uma política de troca e devolução simples e transparente. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeita com sua compra, estamos aqui para ajudar. A seguir, explicamos os passos para realizar uma troca ou devolução.

1. Prazo para Troca ou Devolução: Você tem um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Certifique-se de que o produto esteja nas condições originais, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens.

2. Como Solicitar: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] pelo telefone 11 94154-2316. Informe o número do pedido, detalhes do produto e o motivo da troca ou devolução.

3. Troca por Tamanho ou Modelo: Se deseja trocar por um tamanho ou modelo diferente, faremos o possível para atender a sua solicitação. Certifique-se de informar claramente as novas especificações desejadas.

4. Devolução do Valor Pago: Para devoluções, pedimos que nos forneça os dados necessários para o reembolso. O valor será devolvido na forma de pagamento original, e o processamento ocorrerá em até 2 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

Custos de Envio:

Os custos de envio para troca ou devolução serão cobertos por nós nos casos de produtos com defeito ou envio incorreto. Nos demais casos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Acompanhamento do Processo: Forneceremos informações sobre o status do seu pedido de troca ou devolução, mantendo você informado(a) durante todo o processo.

7. Exceções: Produtos íntimos, como calcinhas e cuecas, somente serão aceitos para devolução e trocas se estiverem lacrados na embalagem original por questões de higiene.

8. Dúvidas ou Assistência Adicional: Se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir a sua satisfação.

Agradecemos por escolher a La Vivi Lingerie. Sua confiança é fundamental, e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Atenciosamente,

Email: atendimento@lavivilingerie / Whatsapp 11 94154-2316